Någon här som kan ge ett alternativ till Tibber.
Vi har varit kunder där i flera år och skall investera i solceller och vill veta hur ett avtal ser ut för att köpa och sälja el i ett avtal med Tibber.
Vi har skrivit till Tibbers e-postadress och på deras FB-sida men får inget svar.
Kanske har Tibber ingen kundtjänst.
Nonchalant i alla fall och vi vill vi byta leverantör.😡😡😡😡
Kortfattat svar:
Det är förståeligt att ni känner er ignorerade av Tibbers brist på svar.
När ni investerar i solceller och behöver bra villkor för både köp och försäljning av överskottsel är en responsiv och kompetent kundtjänst avgörande.
Baserat på er profil som nuvarande Tibber-kund söker ni troligen ett ”smart” rörligt timprisavtal och en digital plattform, vilket gör Greenely till det mest direkta och starkaste alternativet.
Greenely erbjuder ett rörligt timprisavtal och har en plattform som är mycket bra för att övervaka och optimera sin elanvändning, vilket är extra viktigt med solceller.
De erbjuder också en schysst ersättning för överskottselen ni säljer.
Om ni bor i ett av de södra elområdena (SE3 eller SE4) där spotpriserna ofta är högre är timpris särskilt fördelaktigt, speciellt om ni kan styra laddning av batteri eller elbil.
Ett annat starkt alternativ är Skellefteå Kraft som är kända för sin höga kundnöjdhet och engagemang för förnybar energi samt tydliga villkor för mikroproducenter.
För att ge en exakt kostnadsjämförelse behöver jag veta er årsförbrukning i kWh, storleken på er planerade solcellsanläggning och ert elområde (SE1, SE2, SE3 eller SE4).
Det långa svaret:
Er frustration är fullt befogad.
I övergången till att bli mikroproducent med solceller behöver ni en elhandlare som är både transparent och tillgänglig, särskilt när det gäller avtalsvillkor för både köp av el (när solen inte skiner) och försäljning av överskottsel.
Att inte få svar från Tibber är en stark signal om att söka sig någon annanstans.
Mitt primära rekommendation är Greenely.
De har en affärsmodell som liknar Tibbers med fokus på timprisavtal och en avancerad app som hjälper er att styra och optimera er elanvändning baserat på timpriser.
Med solceller blir denna optimering kritisk – ni vill maximera egenanvändningen av den gratis elen och sälja överskottet när priset är som högst, vilket appen kan underlätta.
Greenelys ersättning för såld överskottsel är konkurrenskraftig, ofta spotpris minus ett litet påslag.
Genom att välja Greenely får ni den smarta digitala lösningen ni är vana vid men med en bättre kundupplevelse baserat på vad ni beskriver.
Ett annat utmärkt och mer traditionellt, men mycket kundfokuserat, alternativ är Skellefteå Kraft.
De är kända för sin höga kundnöjdhet och har en mycket stark profil inom 100% förnybar energi.
De erbjuder tydliga och konkurrenskraftiga avtal för mikroproducenter.
Ofta erbjuder de spotpriset för er sålda el och en transparent hantering av elcertifikat och ursprungsgarantier.
Att välja ett större, etablerat bolag som Skellefteå Kraft kan ge en extra trygghet med en mer tillgänglig kundtjänst och robusta avtal, vilket kan vara värdefullt under de första åren som solcellsägare.
Både Greenely och Skellefteå Kraft erbjuder rörliga avtal (med eller utan timmätning) vilket är den mest kostnadseffektiva lösningen för solcellsägare.
Ni vill undvika fast pris då elpriset ofta är som högst när ni producerar som mest el, vilket skulle leda till att ni säljer billigt och köper dyrt.
Med ett rörligt timprisavtal kan ni maximera vinsten från er överskottsel genom att sälja när priset på elbörsen (Nord Pool) är högt.
För att ge er en skräddarsydd analys av kostnadseffektiviteten behöver jag veta ert elområde.
Om ni exempelvis bor i SE3 eller SE4, där priserna har varit volatila, är timprisavtal ett sätt att spara tusentals kronor genom aktiv styrning.
Om skribenten
